1. Objeto. URBANIA es un software en la nube (SaaS) para la administración de propiedad horizontal: cartera, contabilidad, asambleas, portería y comunicación con residentes.

2. Cuentas. Cada conjunto es un proyecto independiente. El administrador es responsable de los usuarios que crea y de los roles que asigna.

3. Pagos del servicio. La suscripción se cobra por unidad al mes según el plan contratado. La mora en el pago del servicio puede suspender el acceso hasta ponerse al día.

4. Disponibilidad. Operamos con copias de seguridad diarias y monitoreo. Ante fallas, el soporte responde por los canales publicados en horario hábil.

5. Datos. La copropiedad conserva la propiedad de su información. El tratamiento se rige por la política de privacidad y la autorización de habeas data (Ley 1581 de 2012).

6. Uso aceptable. Se prohíbe subir contenido ilegal, vulnerar la seguridad o compartir credenciales. El incumplimiento puede suspender la cuenta.

Documento base editable por el equipo jurídico antes de firmar con clientes.